Avainsana: palvelu

Miten asiointi tapahtuu?

Maritta Schavikin kirjoitti 16.05.2013

Sähköisesti vai paikan päällä? Saitko hyvää vai huonoa palvelua? Palautetta annetaan yleensä vain huonosta tai poikkeuksellisen onnistuneista palvelukokemuksista. Hyvän palvelun tarjoaminen on sitä haastavampaa, mitä erilaisempia asiakasryhmiä palvellaan samassa paikassa. Eri-ikäisten ihmisten tarpeet, palvelutottumukset ja palveluun kohdistuvat toiveet eroavat suurestikin toisistaan. Hyvä palvelu ei tarkoitakaan useimmalle mitään ylenpalttisen erikoista, vaan ainoastaan hyvää kohtelua ihmiseltä toiselle, […]

Lue koko kirjoitus